《役男交職歷練》 看見北榮的專業與熱情
以前我對臺北榮總所知甚少，甚至有著「老舊」的印象。然而在見學中，我見識到北榮做為首屈一指醫療中心之先進與專業，澈底扭轉了我的印象。它非但不「老舊」，其技術創新、人員的溫暖、熱情，都令我印象深刻，神往不已。
最能展現北榮嚴謹態度的非藥局莫屬。他們的工作量相當龐大，而北榮以嚴謹的SOP與科技輔助，讓藥師能以最專業的能力、最簡短的時間，配製出最精準的藥劑。這反映了嚴謹的管理、態度與創新的科技之間緊密無間的配合，才能夠發揮這麼大的效益，也體現了北榮嚴密、準確的一面。
精神療養病房與安寧緩和病房所反映的，則是北榮「感性」的一面。精神疾患過去長期被誤解，以至人們對精神疾病「敬而遠之」。北榮開設了「庇護工場」，為病友們提供工作、與社會互動的機會，也讓「一般人」能夠多多接觸病友們，改變社會對精神疾病不友善的氛圍。安寧病房，過去也不被大眾所熟知，然而當生命終點將近時，如何平靜、安寧，有尊嚴地離去，自然相當重要，安寧緩和病房的設立用意正在於此。這兩個單位都表現了榮總不只治病，更呵護人們心靈那最柔軟、最溫暖的一面。
急診室全年無休，役男們自然也是，再加上急診室是處理最緊急情況的單位，在此服勤的壓力相當大。然而役男們不僅不以為苦，更主動積極提供各種協助，用最溫暖、最專業的精神與態度，服務每一個需要幫助的人。
在見學中，我見識到過去從未看過的醫院運作，對輔導會整體業務也有了更深刻的體會。我明白，北榮並不老舊，它充滿著歷史的厚度，但也不斷前行創新，就這角度而言，臺北榮總就與榮民長輩一樣：懷抱著歷史並走向未來。
【作者速寫】曾宇宸，國立政治大學歷史研究所碩士班畢業，輔導會綜合規劃處替代役男。
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